淄博領軍

淄博領軍電子科技服務承諾及流程
淄博領軍電子科技有限公司嚴格按照GB-T19001-2008IDT、ISO9001-2008《質量管理體系》的相關要求，進行產品的研發、生產、銷售、安裝和服務。企業本著“專注品質、專業服務”的經營理念和“誠信守恒、合作共贏”的銷售理念，全力塑造交通信號燈領域的高品質領軍品牌。企業嚴格遵循“產品在我手中，客戶在我心中”的服務理念，從售前、售中和售后三個環節為客戶提供“準確、便捷、高效、優質”的服務。
一、售前部分
1、產品技術支持:根據項目要求，為客戶提供詳細的產品技術資料支持；
2、圖紙設計及材料預算支持：根據具體工程項目，可協助客戶繪制現場圖紙，并提供材料預算支持；
3、技術談判支持：根據項目要求，可協助客戶進行項目技術性談判支持；
二、售中部分
1、物流配送：完善的物流配送體系，嚴格的客戶驗貨流程，全力保障產品能夠按時、保質的進行產品配送。
2、施工支持：專業技術人員精細化的現場指導，確保工程順利進行并按期完工。
3、工程驗收：從調試、培訓到客戶驗收，專業的行為規范標準，令客戶放心滿意，體現企業服務能力。
三、售后部分
1、售后跟蹤：自客戶合作之日起，建立詳細的客戶檔案，分階段進行定期的回訪跟蹤，體現企業“服務在我心中”服務定位。
2、售后服務：客戶服務中心7×8服務熱線傾心為客戶提供“準確、便捷、高效、優質”的服務。
3、增值服務：a、隨時為客戶培養和提供工程技術人員，幫助解決在工作中的應用技術性問題；b、定期為客戶提供各類相關的工程信息，并協助客戶進行項目運作；c、為客戶提供相關產品的配套銷售服務。
四、服務承諾：自銷售之日起整機質保一年，超出保修期后收取材料成本費和人工費。
客戶服務中心職能
1、客戶投訴類信息處理。
2、客戶咨詢類信息處理。
3、客戶滿意度調查。
客戶中心電話：4006197677  0533-8401988